从进站到看清每一个片段，按顺序排查

不用先研究菜单。打开主站后按下面三步点一次，比分、集锦和常用栏目就都露出来了，之后每次进来都能直接落到你想看的位置。

1. STEP 01

   停在首屏看比分条

   足球、篮球、网球等十个项目的即时比分排在页面最上方，右侧的小圆点闪一下，说明数据刚刚刷新过。

2. STEP 02

   往下滑进集锦区

   进球、绝杀、扑救、战术解析、赛后采访和精彩花絮分标签摆放，热门赛事结束半小时内就能看到第一批片段。

3. STEP 03

   用栏目锁定固定内容

   点顶部栏目进入对应分类，路径最多三级，回退时点上一级就够，不用反复回到首页重来。

想看完整的栏目分布和筛选方式，去赛事内容与栏目翻一遍会更清楚。

栏目导航在桌面浏览器、平板、手机和主流浏览器中文版里都能用，结构最多三级。找不到内容时，先看是不是还留着上一次的筛选条件。

常用找法有四条，按你的目标选一条就行：

• 知道运动项目，直接在第一级选足球、篮球、网球等分类。
• 知道是哪种比赛，用赛事类型缩小到联赛或杯赛。
• 只记得大概时间，用时间阶段把范围收到近期场次。
• 想看某一类画面，用内容形态切到集锦、采访或花絮。

四个条件可以叠加，也可以逐个取消。回到全部内容只需点一次清空，页面会回到默认列表。

比分数据接入了八家赛事数据服务商，覆盖四十二个联赛与杯赛，平均每八秒刷新一次。数字停住时，多数情况是页面这一端没有拿到新数据，按下面的顺序检查最省时间。

1. 看比分条右侧的小圆点：还在跳动，说明数据通道正常，只是这场比赛暂时没有新事件。
2. 确认网络：切换一次 Wi-Fi 与移动数据，能打开其他网页但比分不动，问题就出在页面。
3. 手动刷新页面：电脑按 F5 或点击地址栏刷新，手机从屏幕顶部下拉刷新。
4. 清一次缓存：浏览器设置里清除本站缓存后重新进入，历史残留的旧页面会被替换。
5. 换个浏览器或换台设备再试一次，用来判断是单台设备的问题还是整体访问的问题。

集锦按六类标签归档，每天更新三百条以上。播放出问题时，按从轻到重的顺序查一遍，绝大多数卡顿都能在第二、三步解决。

反馈清单分五类。先在下面对照勾选你遇到的情况，把现象写具体，再去反馈与咨询页面提交，客服按提交顺序逐项跟进。

• 入口 首页按钮或栏目入口点了没有反应、跳到了其他位置。
• 播放 黑屏、卡顿、没有声音、画面与解说对不上，写清赛事与片段标签。
• 比分 分数长时间不刷新、与转播画面差得多，附上赛事名称和当时比分。
• 栏目 某个运动项目或赛事分类找不到、筛选后列表为空。
• 账号与其他 昵称、访问偏好记录异常，或上面四类都不适合描述的情况。

填写前想了解信息怎么处理，可以先看隐私政策。

站内清单适合描述得清楚的故障，邮件适合情况较长、需要附截图或涉及内容合作的沟通。工作日九点到十八点，客服邮箱有专人查阅。

客服邮箱 info@sports-entry-tianbo.com.cn

联系电话 18322530826

通讯地址 河北省石家庄市长安区中山东路356号

查阅时间 工作日 9:00-18:00

不确定新版本改了什么，可以先去更新公告与动态看一眼最近的调整，再决定要不要提交反馈。